承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

应急照明系统覆盖（ ）等处所，状态良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是（ ）

铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁小型车站指( )

持用通勤、定期通勤乘车证,准乘（ ）。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明。

承运人应当对承运的行李、包裹自（ ）发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。

（ ）的车站应设失物招领处。

乘坐动车组列车旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前（ ）标准核收退票费。