各级行应当加强会计档案管理工作，建立和完善会计档案的收集、整理、保管、利用和鉴定销毁等管理制度，采取可靠的安全防护技术和措施，保证会计档案的（）、（）、（）、（）。（）

（）是农发行客户服务事件管理的牵头管理部门,负责统筹规划和协调部署客户服务事件涉及的支付系统、工具和人员等,负责对农发行客户服务质量、客户服务事件处理结果进行监督、检查和评价。

（）客户服务事件所造成的不良影响由申请
部门负责妥善处理。

计划性客户服务事件,是指事件发生前（）个工作日完成审批与公告的客户服务事件。

（）是通过建立健全农发行内部协调联动制，各部门积极联动做好客户服务事件管理工作，保障客户服务质量。

农发行核心系统紧急业务手工处理方案中，取款类业务可支取（）。

核心系统突发事件在应急处理期间所有的系统输出资料、手工档案、补充档案材料等均应进行详细记录,作为会计档案（）保管。

核心系统突发事件处置结束后（）个工作日内，事发省级分行应将详细处置情况报告运营管理部门,同时抄报农发行应急管理领导小组办公室。

核心系统突发事件，各级行（）为落实相关应急预案的第一责任人。

（）是核心系统应急管理工作的指挥和领导机构,负责研究、决定和部署突发事件应急管理工作。

集中授权系统应急处置时，省级分行集中授权人员对需要营业机构补充或更换业务影像的，通过（ ）发送补充或更换通知。