各级行（）、省级分行及以下机构（）等部门主要职责是：配合办公室对已到保管期限的会计档案进行鉴定。

农发行票据交易系统发生突发事件,应由（ ）经应急工作领导小组同意后,统一发布有关信息。

经判断突发事件严重影响上海票据交易所运行的,经应急工作领导小组授权,由业务主管部门按处置程序和要求向（ ）报告。

核心系统突发事件应急保障中不包括（）。

下列各项中，不属于服务突发事件应急处理工作领导小组职责（ ）。

（ ）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，负责组织本营业网点服务突发事件应急处理工作。

以下关于客户服务事件说法正确的是（）。

（ ）负责重大客户服务事件的前期宣传及非计划性客户服务事件后期舆论引导等工作。

总行（）是客户服务的技术支持部门，负责维护客户服务所依赖的信息系统和相关网络等设备，为客户服务事件管理提供技术保障和支持。

（）是农发行客户服务事件管理的牵头管理部门,负责统筹规划和协调部署客户服务事件涉及的支付系统、工具和人员等,负责对农发行客户服务质量、客户服务事件处理结果进行监督、检查和评价。

（）客户服务事件所造成的不良影响由申请
部门负责妥善处理。