对于客户交回的重要空白凭证，还应在（）或清单上注明重要空白凭证种类及号码。

在客户服务事件管理中，负责对农发行客户服务质量、客户服务事件处理结果进行监督、检查和评价的是哪个部门？

在客户服务事件管理中，负责统筹规划和协调部署客户服务事件涉及的支付系统、工具和人员的是哪个部门？

以下哪项为农发行客户服务事件管理的牵头管理部门？

以下哪项为客户服务事件的发起部门？

对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件处置需会签哪个部门？

以下哪项不属于总行信息科技部门的客户服务事件管理职责？

以下哪项不是客户服务事件管理应坚持的原则？

致使多个营业网点不能正常营业，影响我行正常服务的群体性服务突发事件被划分为（）

各级管理行设立的服务突发事件应急处理工作领导小组，组长由（ ）担任，副组长（）。

营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成3名客户共损失1万元人民币的严重后果，此类服务突发事件种类为（），事件级别为（ ）。