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在客户服务事件管理中,为客户服务事件管理提供技术保障和支持的是哪个部门?
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在客户服务事件管理中,负责维护客户服务所依赖的信息系统和相关网络的是哪个部门?
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在客户服务事件管理中,负责对农发行客户服务质量、客户服务事件处理结果进行监督、检查和评价的是哪个部门?
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在客户服务事件管理中,负责统筹规划和协调部署客户服务事件涉及的支付系统、工具和人员的是哪个部门?
单选题
以下哪项为农发行客户服务事件管理的牵头管理部门?
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以下哪项为客户服务事件的发起部门?
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对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件处置需会签哪个部门?
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以下哪项不属于总行信息科技部门的客户服务事件管理职责?
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以下哪项不是客户服务事件管理应坚持的原则?
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致使多个营业网点不能正常营业,影响我行正常服务的群体性服务突发事件被划分为()
