省级分行（ ）主要负责电子验印系统的日常维护、电子验印数据的备份以及相关电子设备的故障处理。

领导小组办公室应针对服务隐患，（），（），（），预防服务突发事件发生，提升服务水平。

营业网点服务突发事件应急领导小组办公室应定期进行服务状况调查，对所辖营业网点的（）、（）、系统支持（）、（）、（）等情况进行评价和判断，分析、查找营业网点运营状况和服务隐患。

营业机构较大服务突发事件是指（），包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）和其他影响营业网点正常服务的事件。

营业机构重大服务突发事件是指（），包括：（）、（）、（）。

营业机构特大服务突发事件是指（），包括：（）、（）、（）。

我行营业网点服务突发事件种类包括营业网点挤兑、（）、抢劫客户财产、自然灾害、（）、（）、寻衅滋事、（）、（）、（）和其他影响营业网点正常服务的事件。

营业机构服务突发事件应急处理团队职责包括（）、（）（）、（）、（）（）及完成领导小组办公室交办的其他事项。

某网点营业厅内发生了一起歹徒持枪抢劫案，造成1名工作人员重伤、1名客户轻伤的严重后果，此类服务突发事件种类为（），事件级别为（）。

某省辖内多个营业网点因雨季来临遭遇暴雨袭击，无法对外正常营业，此类服务突发事件种类为（），事件级别为（）。

某省辖内某个营业网点因年久失修，某天突降暴雨，导致营业机构漏雨严重，不能对外正常办理业务，此种情况属于服务突发事件种类中（），并将此类服务突发事件级别为（）。