34、()是分公司应急预案的归口管理部门。

764、请简述票务事故的定义。

763、请简述半自动售票机全部故障时,对在付费区内无法正常出闸的乘客,车站票务应急处理程序。

762、请简述自动售检票设备大面积故障时,车站站务员(票务)应急处置程序。

761、请简述根据《车站票务管理规定》经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务的三种情况。

760、请简述站务员(票务)发现错误使用了他人的用户名登录操作时相应处理办法。

759、请简述现金的交接原则()。

758、请简答车站执行非正常情况客流组织预案及处置方案时的注意事项。

757、请简答乘客事务处理原则。

756、请简答车站一键报警按钮的使用时机。

755、请简答发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员的处置流程。