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简答题
11.为什么制订《居民用户家用电器损坏处理办法》?它适用于哪些范围?
答案解析
正确答案：答:(1)为了保护供用电双方的合法权益,规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理,公正、合理地调解纠纷,原电力工业部根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定,制订了《居民用户家用电器损坏处理办法》(简称《办法》),并于1996年9月1日起施行。
(2)《办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
《办法》所称电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上,因供电企业责任,发生相线与零线接错或三相相序接反;发生零线断线;发生零线与相线互碰;同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或高压线路对220/380V线路放电。
《办法》还规定,供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的,供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。
(2)《办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
《办法》所称电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上,因供电企业责任,发生相线与零线接错或三相相序接反;发生零线断线;发生零线与相线互碰;同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或高压线路对220/380V线路放电。
《办法》还规定,供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的,供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。
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