旅客提前乘车的，收回原票，换发代用票。（ ）

78. 发现过期变质食品,及时采取( )。

77. 等候列车时队形不变,面向列车,乘务箱摆放在身体右侧距右脚( )cm处,箱体前部外边沿与脚尖平齐。

76. 在出库车底进站前( )分钟到达站台指定位置。

75. 始发前( )分钟检查乘务人员仪容仪表、职务标志、健康证、上岗证、对讲机。

74. 始发前( )分钟组织召开出乘会,传达有关电报、命令布置乘务任务,明确车厢分工。

73. 列车始发前( )小时派班点名。

72. 列车始发前( )小时叫班起床。

71. 始发前( )小时到派班室摘抄有关电报、命令,掌握值乘车底号、出库时间、停靠站台及列车编组等情况。

70. 《动车组列车服务质量规范》服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制、易耗备品备用充足,保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗,( )标志。

69. 《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。