513:窗口办理使用支付宝支付车票的退签业务时,在还原票面过程中,系统会在收单行位置显示“支付宝”字样,确认后系统将自动完成实时退款,PS机不打印凭条,由支付宝公司向订票人指定的手机号发送退款成功短信。(1分)

12:( )的有效期按乘车里程计算。(1分)

11:旅客因病,在通票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( )。(1分)

10:车票实名制管理包括车票()和实名查验两部分。(1分)

9:火车票学生优惠卡由( )监制。(1分)

8:承运人应为押运人()提供方便。(1分)

7:《行包事故处理规则》规定鲜活包裹超过( )没有运到时,应做为事故立案处理。(1分)

6:铁路客运车站电梯安全管理人员应当取得相应项目的()。(1分)

5:票额共用是指车站( )用途票额,允许被列车运行径路前方多个车站使用,旅客根据需要选择乘车站购票,并按票面指定乘车站乘车。(1分)

4:“预付款存入凭证”一式( )联。(1分)

3:客流调查一般以( )为主(1分)