511:拾到现金应开具"客运运价杂费收据"上交,并在登记簿上注明"客杂"收据号码,当失主来领取时,开具客运记录证明办理退款。(1分)

14:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间()日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

13:代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据(含到达行李票、包裹票、各种货票)为()年。(1分)

12:( )的有效期按乘车里程计算。(1分)

11:旅客因病,在通票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( )。(1分)

10:车票实名制管理包括车票()和实名查验两部分。(1分)

9:火车票学生优惠卡由( )监制。(1分)

8:承运人应为押运人()提供方便。(1分)

7:《行包事故处理规则》规定鲜活包裹超过( )没有运到时,应做为事故立案处理。(1分)

6:铁路客运车站电梯安全管理人员应当取得相应项目的()。(1分)

5:票额共用是指车站( )用途票额,允许被列车运行径路前方多个车站使用,旅客根据需要选择乘车站购票,并按票面指定乘车站乘车。(1分)