460:行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时,铁路运输企业应按所收运费的百分比向收货人支付运到逾期的违约金,但最多不超过运费30%。(1分)

65:自动售(取)票机可自助办理()换票。(1分)

64:“变更到站”只办理()次。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。(1分)

63:()不属于特种乘车证。(1分)

62:因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,()。(1分)

61:填写代用票时,对票面涂改问题的规定是:()。(1分)

60:车站在办理受助人员售票业务时,可以将()作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。(1分)

59:( )可为“已通过”的常用联系人(乘车人)办理网上改签、退票业务。(1分)

58:包车停留费,行李车每日每辆( )元。(1分)

57:《行包事故处理规则》规定承运尖端保密物品在运输途中丢失,属( )。(1分)

56:旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,车站()。(1分)