430:《铁路旅客运输办理细则》国家禁止和限制运输的物品以国务院及各部委颁发的文件为准。(1分)

95:( )属于四类包裹。(1分)

94:客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每( )天变更一次。(1分)

93:动车组在始发站晚点() 分钟以上时,车站应及时通知旅客,旅客在始发站乘车前要求退票或改签时,车站应及时办理退票或改签。(1分)

92:客服系统Ⅰ类故障要求( )分钟之内解决故障。(1分)

91:《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,行李、包裹用纸包运输时,限重( )kg,超过该重量是应外加编织袋。(1分)

90:售票窗口日常排队不超过()人。(1分)

89:遇执行专运警卫任务时,由任务担当局()通知高铁快运作业相关单位和部门,任务列车及其待用车底全程停办高铁快运业务。(1分)

88:对强行冲闯检票口或其他进站通道、拒不补票,以及冒用、借用、伪造、涂改证件的,站车应当及时处置,并记录乘车日期、车次、席位、票价以及单位、姓名、工作证(乘车证、监察证、添乘证或登乘证等证件)号码等信息,必要时可报告( )到场处理。(1分)

87:因()产生退票时,应收退票费。(1分)

86:在12306.cn网站购票的,在中途站上车时,请于开车前按规定换取( )进站、乘车。(1分)