137:旅客持"挂失补"车票到站后24小时内,凭()到退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。(1分)

694:承运人调整票价时,已售出的车票( )票价差额。(1分)

693:客运服务质量管理工作以( )为根本标准,维护旅客货主合法权益,维护企业形象和声誉。(1分)

692:《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定,普速旅客列车作业站台( )辆配置不得超过每2辆客车1辆的标准。(1分)

691:售票系统中票种“集”指什么(1分)

690:《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由()管理的铁路。(1分)

689:电子支付的车票退票时( )。(1分)

688:娱乐车、餐车空调费按使用费的()计算。(1分)

687:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车的辆数,空车不超过( )辆。(1分)

686:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。(1分)

685:站、车对违章携带的物品补收运费时,一律填写()。(1分)