125:对旅客、货主称呼( )。(1分)

400:在批改保单中车票改签完成后,如果车票带有保险,系统将自动对保险进行批改,完成后,提示操作员保险已随车票进行批改,由操作员告知旅客。(1分)

399:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:运行中必须更换车底时,车站必须与列车一起组织旅客换车。(1分)

398:到车站办理身份信息抢注处理,注销了原账户后,一般都能再重新注册。如果注册时仍然提示身份信息重复,需要将信息报铁科院,由后台查询处理。(1分)

397:两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的人数核收手续费。(1分)

396:旅客在车站办理车票改签时,应收回原票换发新票,票面打印“始发改签”字样。计算票价时,在联合票价基础上计算。(1分)

395:客运服务质量事件问题严重程度划分为4个等级。(1分)

394:发生车票误售、误购时,在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证,并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,均不收取手续费或退票费。(1分)

393:铁路运输收入分为客运收入、货运收入和代收款。(1分)

392:综控员完成车站时刻表的数据比对和修改、客运业务模板配置、计划生成后,即可发布相关业务模板。(1分)

391:铁路局安全管理坚持以“安全第一、综合治理、预防为主”为指导方针。(1分)