115:()应按四类包裹办理。(1分)

410:旅客持银通卡刷卡进出站后,自乘车之日起 30 日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)

409:站台临时堆放行包应在指定区域,不得堵塞消防通道,不得埋压、圈占、遮挡消防设施。(1分)

408:旅客在12306网站购票且购买乘意险后,可在车站指定窗口领取发票,在窗口办理换票后和不换票的退票改签时,需一同办理已购保险的退保、批改业务。(1分)

407:旅游列车不从原径路返回时,按实际径路计算,以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。(1分)

406:列车上发现危险品伪报其他品名运输时,应编制客运记录,交到站处理。(1分)

405:中铁银通卡分为金卡和银卡两种。(1分)

404:银通卡挂失仅支持联机账户的挂失,不支持电子现金的挂失。(1分)

403:被列车拒绝乘车和责令下车的旅客,车站应给其重新改签或办理退票手续。(1分)

402:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:车站客运人员应当具备高中及以上文化程度。(1分)

401:紧闭门窗,室内空气流通不佳,导致空气污浊,容易引发头昏、出汗、咽喉干痛、胸闷不适等症状。(1分)