403:被列车拒绝乘车和责令下车的旅客,车站应给其重新改签或办理退票手续。(1分)

122:车站应在厕所适当位置设置厕所《 》,由车站管理人员或指定客运人员检查、签认。(1分)

121:()旅客可以不实行实名制。(1分)

120:到站发现重量不符应退还时,应退还()。(1分)

119:票据库管理人员工作变动时,必须对现存的铁路客货运输票据进行清查,填制(),与客货票据帐核对无误后,由交接双方和单位领导共同签章留存备查。(1分)

118:票据发生短少时,属()事故。(1分)

117:牢牢掌握()领导权,不断巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位,巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。(1分)

116:持二代居民身份证的注册用户和常用联系人(乘车人),经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后,有以下三种状态:( )。(1分)

115:()应按四类包裹办理。(1分)

114:因事故和不可抗力等原因而延长车票有效期的行李,按()增加免费保管日数。(1分)

113:遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,( )。(1分)