109:行李、包裹赔偿款额(包括包装整修费)每批不超过()时,不作事故统计。(1分)

416:《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路各系统之间公务往来的公文及附属品可以通过旅客列车行李车免费运送。(1分)

415:每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个候补订单可预订5张车票。(1分)

414:站台作业车辆按“谁使用、谁受益、谁管理、谁负责”的原则进行管理。(1分)

413:旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。(1分)

412:开车前48小时-15天期间,改签或变更到站至距开车15天以上的列车,在开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。(1分)

411:电子票退票退保的办理同电子票退票,若电子票有保险,则先退保险再退票。(1分)

410:旅客持银通卡刷卡进出站后,自乘车之日起 30 日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)

409:站台临时堆放行包应在指定区域,不得堵塞消防通道,不得埋压、圈占、遮挡消防设施。(1分)

408:旅客在12306网站购票且购买乘意险后,可在车站指定窗口领取发票,在窗口办理换票后和不换票的退票改签时,需一同办理已购保险的退保、批改业务。(1分)

407:旅游列车不从原径路返回时,按实际径路计算,以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。(1分)