21:对代用票、区段票的审核,应根据( ),审核票价核收是否正确。(1分)

504:200公里以内短途旅客运输要在铁路客票外加收候车室空调费。(1分)

503:坐姿作业人员执行职务时可不戴制帽。(1分)

502:车站对无法运送的无主行李、包裹,逾期积压不报或顶件运送,应承担事故责任。(1分)

501:《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,厕所纸篓内废弃物储量超过三分之二时,应及时清除。(1分)

500:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)

499:可以在任意车站办理车票的置换,但只置换一次。(1分)

498:线路中断时,对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。(1分)

497:客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段(以下简称站段)三级管理模式。(1分)

496:《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:未设置安全(屏蔽)门的高站台,警示标志采用地面设置。(1分)

495:成铁委(2019)64号《成都局集团公司加强职工思想政治素质评价管理的实施意见(试行)》中“非法持有或向他人提供毒品,吸食、注射毒品,违法服用国家管制的精神药品或麻醉药品等行为的。”属于职工思想政治素质不合格的十种情形之一。(1分)