19:高速铁路突发事件应急处置按()的原则,当现场应急救援工作结束后,由相关的应急领导小组宣布应急结束(1分)

506:《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(1分)

505:《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:设置安全(屏蔽)门的高站台,警示标志采用贴膜方式粘贴在安全(屏蔽)门门框右侧。(1分)

504:200公里以内短途旅客运输要在铁路客票外加收候车室空调费。(1分)

503:坐姿作业人员执行职务时可不戴制帽。(1分)

502:车站对无法运送的无主行李、包裹,逾期积压不报或顶件运送,应承担事故责任。(1分)

501:《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,厕所纸篓内废弃物储量超过三分之二时,应及时清除。(1分)

500:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)

499:可以在任意车站办理车票的置换,但只置换一次。(1分)

498:线路中断时,对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。(1分)

497:客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段(以下简称站段)三级管理模式。(1分)