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站务系列岗位应知应会
496
简答题

23.2018年5月28日10:15,修务部机电科环控专业黄某在A站向环调请点,申请前往消防泵房进行消防水箱注水作业,环调确认具备条件后同意作业,要求在车站进行登记,并在注水期间做好监控,作业完毕后确认设备正常后方可向环调销点。10:23环控专业黄某接到生产调度报C站多联机滴水故障,要求前去处理。11:05环控专业黄某判断水池还需注水一定时回,离开A站消防泵房,回B站,准备工器具去C站处理多联机滴水故障。12:23A站车控室综合监控报警,A端消防泵房超高水位报警,行车值班员报告当班值班站长。12:23环调询问车站,机电消防水箱注水作业是否结束,车站回复作业已结束,人员早已离开,并告知车站监控发现水位超高报警,已派人员现场查看。12:24值班站长到B端设备区查看污水泵房的超低水位报警,查看现场无异常。12:27值班站长到达A端设备区,发现A端设备区通道门有水向站厅漫延。12:30值班站长将现场情况立即报车控室和站长,并通知安检、安保、轨道公安到现场协助处理,组织人员使用防洪沙袋,防洪薄膜等应急物资在设备区通道门、环控机房通往站台侧进行截流,防止水继续漫延至站厅和站台侧的设备12:32行车值班员安排保洁到现场协助处理,清扫站厅积水,摆放小心地滑牌,通知各岗位做好乘客服务工作,并向值班主任助理、环调反馈现场情况。12:33值班站长安排站内员工到TYM和闸机处引导乘客,避免客伤等突发事件的发生。12:49行车值班员电话通知林城西站,B站,请求保洁和志愿者支援。12:52环调向车站了解现状,车站回复仍存在源源不断的水流溢出,且未能与现场机电科抢修人员取得联系。12:56车站报环调已与现场抢修人员取得联系,正在操作关闭水阀。13:10行车值班员向环调请求开放车站大系统,环调同意,并开放A站车站大系统。13:19车站汇报环调,设备区的溢水得到控制, 目前进一步对公共区积水进行处理。13:52车站公共区积水已排干,地面得到有效控制,且逐渐恢复干燥。15:52站厅积水处理完毕,值班站长安排工作人员撤除防洪沙袋和防洪薄膜;行车值班员向环调,值班主任助理,服务热线,站长汇报积水已处理完毕。请对该起事件进行分析并提出整改措施。

答案解析

正确答案:答:事件分析
(一)不好的方面
.1 .观山湖公园站行车值班员当班期间未履行好值班员的职责,对信息的单线传递不清,擅自授意施工负责人自行通过车站直通电话联系环调,导致当班期间不清楚该项作业注意事项,未按车站施工作业流程做好施工登记,导致此次作业未能得到有效地监督。
.2,观山湖公园站值班站长、行车值班员对于综合监控设备掌握不到位,无法第一时间准确查找报警地,一而是去现场寻找事发地点,影响险情的先期处置。
(二)好的方面
.1.观山湖公园站值班站长在发现漏水地点后,反应迅速,合理调配车站当班人员,利用车站防洪备品,阻止积水蔓延,并立即安排员工至公共区引导乘客,防止客伤发生及乘客投诉。
.2.观山湖公园站行车值班员能够在事件发生后,汇报及时,安排保洁人员及时清理公共区积水。
.3.观山湖公园站行车值班员在事件发生后申请邻站支援,并向环调申请车站通风,降低车站漏水所带来的.
整改措施
.1.车站加强车控室施工登记和人员进出管理,尤其是在车站有作业的人员。
.2.车站加强对设备设施的管理,外部人员动用车控室行车、消防设备设施需征得相关调度的同意,未经许可,不得擅自动用,防止安全隐患的发生。
.3.车站加强员工信息汇报的理解,通过行政线和业务线两种渠道,及时上报车站站长、站区分管业务站长、部门相关业务组及相关调度。
.4.车站在培训过程中侧重设备实操和应急实战演练等,站长及时掌握员工各类设备实操能力,根据员工薄弱点制定相应的培训计划。
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