树立以顾客为中心的服务理念是决定一个企业生存发展的重要因素，要真正做到以顾客为中心，就必须真正按顾客的需求提供服务。

（ ）加油站提出移库申请，上级公司审核批准后，组织开展油品移库作业。 

（ ）移库是指将加油站库存油品进行站间调拨。 

（ ）储油罐清罐周期为3～5年。发现储油罐底杂质较多并影响油品质量时，加油站应向上级公司申请及时清罐，以确保油品质量符合标准。 

（ ）汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。 

（ ）盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。 

（ ）加油站盘点时应停止加油操作，进行系统班结。 

（ ）盘点每月至少进行1次，根据实际情况，采用系统盘点或现场盘点方式。 

（ ）上级公司组织相关部门成立盘点小组，负责加油站油品盘点。 

（ ）当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高液位运行造成设备故障。 

（ ）加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。