虚开增值税专用发票的，处（ ）以下有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金。

对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（ ），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（ ），更好的满足客户预期。

加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（ ）的契机。

加油站应建立忠诚客户（ ），让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（ ），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。

联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在（ ）、方案策划和成本让利等方面共同开展促销。

联合促销的优点是节省（ ），相互借助品牌优势达到促销效果。

地市公司负责组织落实（ ），促销前三天做好报备登记，给驻店人员发放《安全告知书》。

在进行促销活动策划时，要强调能为客户提供怎样的（ ），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。

（ ）的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。