自助加油时，在确认油品牌号后，首先要（ ）。

正确的油品换号操作流程是（ ）。 ①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司提出油品换号申请；③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号；④在POS中，收银员进行班结操作。

因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为（ ）。

加油站变价前（ ），需在BOS中查看是否收到变价通知单。如未收到，应及时联系运维人员解决。

加油站涨价时，在系统（ ）修改价格牌；降价时，在系统（ ）修改价格牌。

加油站变价前（ ）登录BOS系统，核对本次变价的详细信息。

盈亏平衡点通常是指全部销售收入（ ）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。

按销售额计算时盈亏平衡点与（ ）成正比。

按实物单位计算时盈亏平衡点与（ ）没有关系。

在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（ ）。

在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（ ）。