认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（ ）的方面。

学校型商圈的特点有（ ）。

流量型商圈的特点有（ ）。

加油站便利店在销售酸奶的过程中，需要的经营证照有（ ）。

加油站便利店在销售红牛的过程中，需要的经营证照有（ ）。

非油业务按照（ ）的原则，选取3大类13个指标作为基础指标。

下列指标属于非油效率类指标的是（ ）。

非油品库存周转天数与（ ）有关。

非油品客单价与（ ）有关。

在目标市场调查的基础上，根据（ ）等因素确定潜在客户。

目标市场调查的具体内容包括位置类型、道路状况、（ ）。