HSE目标不包括（ ）。

秉承（ ）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

加油站客户按照忠诚度归属状态分为（ ）。

建立客户等级评定机制时，可以作为依据的客户因素有（ ）。

建立（ ）分层级的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。

按照服务责任制的要求，下列关于分层级进行客户开发与维护工作的说法正确的有（ ）。

目标客户必须具备的条件：（ ）、有接近的可能、有使用该油品的条件。

客户开发的善后工作包括提供各方面的（ ）等，为建立长期客户关系做好必要的铺垫工作。

客户开发的表现形式为（ ）。

加油员在向客户加注油品时，还可询问其是否需要（ ）等，适时推介，以此扩大销售。

加油站应强化客户积分兑换引导，（ ），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。