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单选题
303.( )收费员工服务过程中,应坚持文明用语,下列属于服务用语标准的有( )。
单选题
302.( )服务人员在收费窗口进行服务时,应全程保持标准微笑,做到微笑服务,唱收、唱付要做到“三声、三到”,即来有迎声、( )、( )、车到、微笑到、( )。
单选题
301.( )文明服务操作主要分为以下那几部分( )。
单选题
300.( )收费服务人员应具备多方面的要求,下列哪些要求符合( )。
单选题
299.( )下列哪些属于收费人员仪容标准( )。
单选题
298.( )通行卡仓库包括( )。
单选题
297.( )CPC卡调出方应在上级调拨单位指令发出后( )内响应,并指定调出仓库。接收方应及时到达调出方仓库,进行实物卡交接,调拨指令发布后( )小时内完成出入库交接。
单选题
296.( ) 收费站负责收费站仓和车道仓的管理。未经上级管理部门许可,不得同级( )。
单选题
295.( )严禁发放无入口信息或预写入信息的通行卡严禁( )。
单选题
294.( )存放CPC卡的库房应提供适宜卡片存储的良好环境,做好 ( )确保卡片安全。
