18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不赤足穿鞋,不穿(),鞋跟高度不超过规定值,跟径不小于规定值。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车儿童标票高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限，距内端门框100毫米。

1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车厢内衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

81.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在（）办理站车交接。

80.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车警示带印有反光材料制作的“（）”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

79.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有（）。厨房地面有沥水设施。

78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。

77.《空调列车服务质量规范》规定机车供电的空调客车须在列车始发前（）（ ）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热

76.《空调列车服务质量规范》规定发电车供电的空调客车须在列车始发前（）供电并开启空调预冷预热，

75.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行途中车厢各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。

74.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在（），无清洁柜的定位隐蔽存放。