沃趣彩铃10元包月产品，无论被叫用户还是主叫用户处于国内大陆地区漫游时，都不影响视频彩铃播放。

（）岗位作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。

在原邮电部所属的电信“九七工程中”，（）是其辅助建设内容之一。

工信部申诉是指客户向行业监管部门提出投诉，由行业监管部门受理后转（）公司处理的行为。

申诉本地投诉率是指（）中30天内曾经向省分10010热线投诉过客户的情况

管理工单同类问题投诉数量降幅在（）之间：需通过对投诉同一问题的新投诉客户及老客户进行回访以确认客户投诉问题是否得到解决，并依据客户回访情况综合判定投诉问题的解决效果。

以下哪个流程不是企业管理理论中的流程分类

客户服务中心（）岗位组织实施公司及部门下达的各项客户服务内容、举措。

投诉是客户本人对公司不满或质疑意愿的表达，不以客户投诉时本人意愿或（）是否坚决以及造成客户不满或质疑因素是否为客户本人原因而改变其投诉的自然属性。

人工座席数量（）的呼叫中心称为中型呼叫中心。

在中国联通的四类知识形式中，哪个知识形式是其他三种知识形式的原始依据，通常以文档形式展现。