人工座席数量（）的呼叫中心称为中型呼叫中心。

10010热线无法提供投诉工单处理进度实时查询服务。

省内协同工单的协办单位完成协同工作内容，并由协办单位负责投诉问题最终的处理解决、客户回复等全部工作。

关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），本机来电信息查询上网记录不需要验证。

派单意见不明确或不全面，影响工单后续处理的属于质检管控中的派单意见有误。

沟通内容与回复笔记内容不符，或联系客户情况、沟通要点未录入的行为属于结单流程错误。

悦游黄金会员业务，同一个用户当月订购一次，退订后，可以进行二次订购。

使命是企业存在的目的和价值。

积分兑换体彩体验券业务，不是联通手机号用户也可以兑换。

沃趣彩铃10元包月产品，无论被叫用户还是主叫用户处于国内大陆地区漫游时，都不影响视频彩铃播放。

经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者可以视情况出具。