协办单位对投诉问题的**、**、解决全过程负责。

基于交换机的呼叫中心即为基于前置（）的呼叫中心：

（）呼叫中心形成初具规模的行业：

呼叫中心的雏形可以追溯到（）：

呼叫中心最早起源于（）：

呼叫中心在国内快速发展起来成为新兴产业是在（）：

传统意义上的呼叫中心是指以（）接入为主的呼叫响应中心：

北京市分公司客服官方微博运营账号正确命名是：

联通集团公司客服官方微博运营帐号是：

联通互联网服务渠道中的在线客服人工服务时间是：

互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力：