电话接通后无声，投诉处理人员可直接挂机。

客户服务中心（）岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作：

客户服务中心（）岗位负责监督客户服务中心的服务质量：

（）岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导：

（）岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度：

（）岗位负责组织制定客户服务中心的绩效考核：

（）负责后台业务处理人员的管理和工作监督：

客户服务中心（）负责客服代表的管理和工作监督：

客户服务中心（）负责客户服务中心话务排班和座席安排：

客户服务中心（ ）负责提出知识库的优化迭代需求：

负责客户服务中心各类报表的统计汇总和上报是（）的职责：