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以下属于呼叫转移业务模式的是：
根据客户服务规范，良好的对客态度包括：
以下属于日常服务礼仪中需要做到的有哪些？
以下哪些属于处理客户投诉的重要性？
现场指导可以给到客服代表什么帮助？
质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景？
电话监听可以对客服代表的（ ）技能进行监控：
以下属于服务质量监控内容的有哪些？
以下哪些是属于服务态度引起的致命差错？
客服中心制定突发事件应对措施的目的有：
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