客户与服务人员的关系是一种服务与被服务的关系。

信息类彩信的信息点播的类型包括：

手机音乐业务主要包括：

召开电话会议的方式有：

以下属于呼叫转移业务模式的是：

根据客户服务规范，良好的对客态度包括：

以下属于日常服务礼仪中需要做到的有哪些？

以下哪些属于处理客户投诉的重要性？

现场指导可以给到客服代表什么帮助？

质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景？

电话监听可以对客服代表的（ ）技能进行监控：