现场交接班可以口头交接工作，重要工作需记录在交接班本内。

员工对于职责范围内的事，能处理的应及时予以解答处理，勇于承担责任。不能处理的和超出职责范围的，可以不予受理。

社会公德的主要内容 ：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

企业形象是企业文化的综合表现，员工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品的服务和质量，就会直接破坏企业形象。

道德和法律有很大的区别，道德主要体现为自律，而法律主要体现为他律。

道德是通过人们的良心、社会舆论等起作用的。

根据《保密工作管理办法》规定，对泄露或者非法获取国家秘密、企业商业秘密的行为及时检举的行为应该给与奖励。

无效合同从合同订立时就没有法律约束力，当事人之间的权利义务关系自始无效。

商店提供商品应当明码标价。

消费者享有自主选择商品或服务的权利。

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。