消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

员工如发现自己工号密码遗失、失效，应尽快上报工号管理员更改。

工号密码不得使用缺省口令、空口令、弱口令

工号密码可以在字母、数字、特殊字符这三类字符中任选一种使用。

个人工号仅限工号可以转借他人使用。

工号保管应遵循"谁申请谁负责"原则。

在完成交接班工作后，员工应在10分钟内投入到生产工作。

接班人员未到岗，交班人员可以先把交班事项写在《交接班日志》，然后离岗。

座席人员正在进行的服务未完成时，不可交接班。

接班人员应逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上签字。

现场交接班可以口头交接工作，重要工作需记录在交接班本内。