中国联通的客服人员在使用知识的过程中，可以利用知识工单这一载体，对知识内容提出问题或反馈意见。

客服员A把客户信息拷贝发到朋友圈，该行为属于违法行为。

小A制作计算机病毒攻击电信设施，该行为属于违法行为。

如遇到司法部门人员来电要求查询客户信息，可以配合提供查询。

用户资料信息和用户的业务订购及使用信息属于公司保密信息。

客服中心员工为给同事传文件，可以将保密信息上传至云盘。

员工离开工位时，须及时退出信息系统。

为了方便工作，可以在个人终端上将公司内业务系统设置为自动登陆。

公司配发给员工用于办公的计算机，员工可以转借给非公司员工使用。

员工不准点击可疑邮件中的链接或打开附件。

员工可以在办公网络及其他内网中搭建无线热点。