传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心。

继微博客服之后，微信客服也成为中国联通互联网服务的另一大特色。

虚拟呼叫中心是利用智能化网络技术建立的。

当前可用余额查询金额如为负值，表示为帐户欠费。

服务无形性的背后是服务的技巧。

应用交换机的呼叫中心系统稳定性和可靠性较好，成本也比较低。

客服呼叫中心的查询服务是根据客户信息、流量查询、网络覆盖，提供客户费用查询、积分查询、信息查询等服务。

前台类岗位人员在工作过程中接触的客户数据可对外提供。

前台类岗位人员应对工作过程中所接触到的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

从客户服务价值观念上看，企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

网络状况查询：为客户提供移动网络、数据网络、互联网等网络运行状态、故障信息等相关信息查询。