中国联通自助充值专线号码为：

服务质量管控采取人工质检的方式，对投诉处理全过程进行质量评判。

关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。

0元5GB的5G登网专属流量包产品，达量限速的冰激凌套餐订购这个包之后，流量超出之后会限速。

服务过程中，因故让客户等待时要提前告知对方原因。

员工可以同时在不同电脑上登录自己的系统账号。

在新客服系统首页如需要查询用户的基本信息，可直接在左上角输入用户号码点击“刷新”符号。

投诉处理人员在面对客户大量负面情绪时，应不被客户情绪左右，能够以合宜的方式做好自己的情绪疏导。

服务补救的系统审核步骤是直接升级。即审核金额到了经理级别，审核步骤是直接至经理审批操作。

根据“安全管理制度”要求，客服代表需签订用户信息安全保密承诺书，落实信息安全责任与要求的说明。

凡在中国联通投诉处理岗位的员工均须达标认证，获得“初级”资格方可上岗。