以下不属于客户互联网多渠道服务的是：

客户办理的免费试用业务，试用期结束次月可直接向客户收取费用。

自然人可以依法向信息处理者查阅或者复制其个人信息。

客户评价了满意的，问题肯定得到了有效解决。

用户有携号转网倾向时，可以制定月租费减免2年的优惠政策挽留用户。

服务补救工单审批结束后，通过新客服系统/cBSS系统进行服务补救操作。

沟通过程中及时予以回应，如客户情绪激烈，首要应对属客户理解原因的问题及时予以澄清，让客户保持冷静。

“投诉处理-支撑”类岗位人员可逐级竞聘“投诉处理-管理”类岗位。

客户是否评价满意是客户的主观选择，和投诉处理人员没有直接关系。

个人办理电话用户真实身份信息登记只能出示居民身份证。

作为投诉处理人员，应该刻苦钻研业务，牢固树立高品质服务理念，努力提升业务水平和服务能力。