责任单位首次接到投诉工单时应在小时内接触用户

发生火灾时，能乘坐电梯逃生，有序排队撤离。

加速包不可以使用账户返还话费购买“王卡加速宝”。

中国联通投诉处理岗位技能认证级别从低至高分别为“初级”、“中级”、“高级”三个等级。

记录工单要素包含但不限于：客户反映问题的业务号码（宽带问题需为宽带账号）、业务问题、问题发生时间、工单类型、客户诉求、联系电话、是否有升级倾向、在线初步处理结果等。

中庭每层回廊应设置自动喷水灭火系统。

客户变更手机套餐变更时，电信运营商应对客户进行提醒。

客户在反映问题过程中主动表述党政军特殊身份的，应在提交工单时予以备注。

未联系客户直接结单不属于结单流程错误。

投诉是指客户对公司的产品使用、业务规则、渠道服务及网络等表示不满，提出书面或口头异议、索赔、要求解决问题、恢复使用等行为。

人人拥有发言自由，在网上随意发帖不受法律监管。