客户在反映问题过程中主动表述党政军特殊身份的，应在提交工单时予以备注。

流程从属性特点上看，以下哪一项不是所有的流程都具有的特点：

热线话务量预测准确率的合规值为？

客户服务中心的流程规划由（）岗位传达给客户。

呼叫中心在国内快速发展起来成为新兴产业是在（）。

申诉本地投诉率是指工信部申诉中多长时间内曾经向省内10010热线投诉过客户的情况

对企业来说，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

责任单位首次接到投诉工单时应在小时内接触用户

分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成

申诉本地投诉率如何计算？

中国联通客户服务中心采用（）管理架构。