为推动混合所有制改革走深走实，加快内部运营管理模式和支撑保障机制变革，应建立（）工作机制，敏捷执行，提高各级组织和人员的市场意识、效率意识和服务意识。

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向SVIP用户提供10010客服热线人工专席服务，投诉问题限时24小时处理完成

客户办理包月类收费业务申请后，运营商要通过短信验证码等形式进行二次确认，收到客户确认反馈后，告知服务定制成功，并进行计费。

用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，电信业务经营者不得为其办理入网手续。

工作期间可以随时和隔壁座位人员说话。

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凡在中国联通投诉处理岗位的员工均须达标认证，获得“中级”资格方可上岗。

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