53. (单选题)店铺评分为动态指标,是此前连续( )个月内所有评分的算术平均值。 (单选题)(1.0)

47. (单选题)不管什么行业,( )都是不可缺少的 (单选题)(1.0)

46. (单选题)在交易成功后( )天哪客户若不主动评价,系统会自动默认好评,不会给中、差评。 (单选题)(1.0)

45. (单选题)客服工作是以( )为标准的,处理咨询也不例外 (单选题)(1.0)

44. (单选题)不属于经济型客户的聊天关键字是( ) (单选题)(1.0)

43. (单选题)( )是客服价值观中最基本的核心 (单选题)(1.0)

42. (单选题)客服的专业能力是指( ) (单选题)(1.0)

41. (单选题)售后客服的工作内容不包括( ) (单选题)(1.0)

40. (单选题)客户对社会风气和周围环境非常敏感,总想跟着潮流走。他们往往不是因为急切需要才购买某种商品,而是为了追赶潮流、超过他人,借以求得心理上的满足,属于( )。(1.0)

39. (单选题)客服对买家进行客户关怀,不包括( )。(1.0)

38. (单选题)客户关系管理的作用不包括( )。(1.0)