51. (单选题)以下关于快捷支付的说法错误的是( ) (单选题)(1.0)

49. (单选题)客户服务是指企业为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的( )都得到提升的活动过程。 (单选题)(1.0)

48. (单选题)经研究表明,一个网店老顾客的回头率一般会超过( ) (单选题)(1.0)

47. (单选题)不管什么行业,( )都是不可缺少的 (单选题)(1.0)

46. (单选题)在交易成功后( )天哪客户若不主动评价,系统会自动默认好评,不会给中、差评。 (单选题)(1.0)

45. (单选题)客服工作是以( )为标准的,处理咨询也不例外 (单选题)(1.0)

44. (单选题)不属于经济型客户的聊天关键字是( ) (单选题)(1.0)

43. (单选题)( )是客服价值观中最基本的核心 (单选题)(1.0)

42. (单选题)客服的专业能力是指( ) (单选题)(1.0)

41. (单选题)售后客服的工作内容不包括( ) (单选题)(1.0)

40. (单选题)客户对社会风气和周围环境非常敏感,总想跟着潮流走。他们往往不是因为急切需要才购买某种商品,而是为了追赶潮流、超过他人,借以求得心理上的满足,属于( )。(1.0)