161. (多选题)网店客服常遇的违规问题有( BCD) (多选题)(2.0)

119. (单选题)网店客服人员需要掌握的计算机基础操作不包括( ) (单选题)(1.0)

118. (单选题)每个自然月,相同买、卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过( )分。 (单选题)(1.0)

117. (单选题)客户的受教育程度属于客户的( )。 (单选题)(1.0)

116. (单选题)老客户维护做的好不好,以下哪个指标最重要( )。 (单选题)(1.0)

115. (单选题)客户关系管理的英文缩写是( )。 (单选题)(1.0)

114. (单选题)( )是网店最直面顾客的岗位,能力的好坏影响网店的收益。 (单选题)(1.0)

113. (单选题)当买家对收到的包裹十分满意,就不存在( )问题。 (单选题)(1.0)

112. (单选题)以下选项中不属于老客户维护的是( )。 (单选题)(1.0)

111. (单选题)以下哪项不属于售前客服的工作范畴? ( ) (单选题)(1.0)

110. (单选题)以下属于售前客服主要工作内容的是( ) (单选题)(1.0)