124. (多选题)手机版千牛的模块有(ABCD )。

216. (判断题)交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。 (判断题)(1.0)

215. (判断题)当买家填完投诉资料并提交后,投诉信息不仅会提交到淘宝官方,还会显示到卖家的网店平台。 (判断题)(1.0)

214. (判断题)售后客服的主要工作是在商品售出以前为买家提供各种客服服务。 (判断题)(1.0)

213. (判断题)售前客服人员一般不会碰到咨询退换货或售后问题的客户。 (判断题)(1.0)

212. (判断题)客服必须做到不可以直接拒绝买家的要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由。 (判断题)(1.0)

211. (判断题)骚扰他人包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人,影响他人正常生活的行为。 (判断题)(1.0)

210. (判断题)商品的功效作用是指组成商品的成分、面料、特质等几个方面,是商品质量的具体化体现。 (判断题)(1.0)

209. (判断题)售前客服和售中客服工作内容划分的节点是以订单付款为准。 (判断题)(1.0)

208. (判断题)网店客服的工作流程是:接待买家—熟悉产品—销售产品—完成订单—解决异议—搜集建议。 (判断题)(1.0)

207. (判断题)个性型购物心理是指买家通常将商品价格作为自己是否购买的首要考虑因素,其次才会注意商品的美观和质量 (判断题)(1.0)