1、 (单2022技三1.2 .1允许在行李中携带的危险品 )允许在行李中携带的危险品包括()。

3、 (单2022技三 安平息旅客投诉的沟通技巧)“移情法”:就是通过()和()的沟通方式向旅客表示遗憾、同情,特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。

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1、 (单2022技三 安平息旅客投诉的沟通技巧)“移情法”沟通的方法通常适用于()

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7、 (单2022技三 安平息旅客投诉的沟通技巧)“3F法”就是()

6、 (单2022技三 安平息旅客投诉的沟通技巧)“移情法”就是()

5、 (单2022技三 安平息旅客投诉的沟通技巧)()是两片“面包”夹拒绝, 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。

4、 (单2022技三 安平息旅客投诉的沟通技巧)()一种为了平息旅客不满,主动了解旅客需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧。