小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

管理者提高自身管理水平的方法包括（ ）。

“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（）。

红牌作战的对象是（）。

物品保管的三大原则是（）。

准时化生产与传统生产相比有（）优点。

精益生产方式的两个基本目标是不断取消那些不增加产品价值的工作，即（）。

精益生产方式的两大支柱是（）。

统计工具主要包括

描述统计分为

信息统计方法包括