对因铁路原因不能按承诺方案兑现的运输需求，客服人员要及时联系客户，说明原因，协商变更()及其它服务事宜，积极采取措施组织补装。

《铁路货物装卸管理规则》规定站段应督促装卸承包企业和自装卸的货主，要求其进入铁路货场的作业人员服从()指挥，遵守铁路规章制度。

交、接班人员应共同现场确认机械安全装置、性能、状态是否良好。()对设备质量和使用安全负责。

集团公司应制定交接班使用的装卸机械设备交接管理办法，规范交接程序和()标准，统一交接记录格式，明确交班、接班人员日常保养职责。

集团公司应制定()使用的装卸机械设备交接管理办法，规范交接程序和检查标准，统一交接记录格式，明确交班、接班人员日常保养职责。

站段应合理确定装卸机械运用班制，提高装卸机械()和劳动生产率。

装卸机械操作岗位应建立机械()记录、机械运用记录、维修保养记录等生产台账。

各级装卸部门应建立健全装卸机械设备台账。站段()应建立技术档案，做到一台一档，包括出厂检验合格证、使用保养说明书、图纸、履历簿(格式见附件3)等。

各级装卸部门应建立健全装卸机械设备()。站段装卸部门应建立技术档案，做到一台一档。

装卸机械实行编号管理。集团公司应根据编号办法()装卸机械编号，并喷印在机身显著位置。

集团公司应建立装卸机具物资供应商档案，并纳入国铁集团物资供应商()范畴。